淘宝 客服(阿里巴巴客服和淘宝客服的区别)
资讯
2023-11-23
204
1. 淘宝 客服,阿里巴巴客服和淘宝客服的区别?
主要的区别是面对的客户群体不一样。淘宝客服面对的是散户,阿里巴巴面对的是大户。各有千秋,心态要好,心态不好还是别做客服。现在阿里巴巴也有很多散户了,会索要各种砍价,各种优惠,各种赠送。所以不要小看任何一个客户,市场临竞争很激烈,特别是目前抖音快手购物的兴起,阿里巴巴淘宝是客人找商品,抖音快手是商品找客户,已经截取了很多客户,所以阿里巴巴和淘宝面临的挑战也很大。
2. 淘宝客服被骂怎么处理?
我作为客服 说句实话。这样的买家真的不少。说句公道话 我们客服也是人 不是说就接待你们一个买家,我们不止要处理售前还要处理售后一些质量问题。可能有些人觉得这些就是你们的本职,关我屁事。很多都这样 人性的本质。而题主无非最多就是觉得不爽 这不是单单退不退款的问题
1 我要你道歉
2 我要补偿 3我要让你听我发泄不满。这种见多了。我接触的天天都是女性 都基本如此。退了款还不乐意 给她赔不是也不行 她不是不接受 就是喜欢看你卑微的道歉,觉得优越感 觉得我就是上帝 你就是应该负责我所有的事项。我一点的差错都是你们店的问题。很多真的。只是我们这不许骂人 可能各有利弊吧 各退一步 谁都好 毕竟不要太把自己当上帝 毕竟现实不一定这样逼迫一个人对自己这样吧 仔细想想吧。就仿佛 在自己的工作岗位或者上层 自己是卑微的 受气的 那么在你这里 我是上层 你就是卑微受我所有的不爽。将心比心吧
3. 淘宝客服工作内容有哪些?
主要是接待客户
1.做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品,熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
2.若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并处理。
3.将昨天的单子进行备注,以便于库房的统计发货。
4.评价处理:好评的回复和中差评的解释
5.客户信息的整理和搜集
6.岗前会议,熟悉产品的更新 熟悉产品的原理和构造,了解当天店铺活动安排,优惠策略,赠品等。
7.检查快捷回复的设置。
4. 淘宝怎么申请客服介入?
1.
具体操作步骤如下:
首先,打开淘宝APP
2.
进入淘宝首页之后,直接点击右下角的“我的淘宝”功能按钮
3.
进入到我的淘宝主页之后,继续点击“我的订单”后面的“全部”功能按钮
4.
上下滑动我的订单页面,找到自己需要维权的订单,并点击进去
5.
等待页面跳转完成之后,点击右上角的“...”功能按钮
6.
页面跳转完成之后,点击左下角的“官方客服”功能按钮
7.
等待页面跳转完成之后,在官方客服页面对话框输入“人工客服”,并点击后方的“发送”功能按钮
8.
页面跳转完成之后,继续点击“点击联系”功能按钮
9.
等待页面跳转完成之后,就可以看到系统已经给我们分配相应的人工客服,我们只需要在下面的对话框,输入自己想要申诉的问题发送给人工客服,等待人工客服解决问题即可。
完成以上所有步骤就可以实现,在淘宝申请客服介入的目的
5. 淘宝居家客服怎么做?
1. 打字速度快 淘宝客服最基本的要求是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果你打字速度比较慢,那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服,店家2. 相应速度快 淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了,也需要在完成事情之后,及时回复。
6. 淘宝客服能接入gpt吗?
目前淘宝客服还不能直接接入GPT,但是可以通过开发者自行编写程序来实现GPT与淘宝客服的接入,不过需要深入了解GPT的相关知识和技术开发能力才能完成。
7. 淘宝网客服一般几点到几点在?
一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的,早班是9:00-18:00,晚班是16:00-24:00,具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主,大部分的店铺白天都是有客服在线的,如果联系客服时间太晚有可能就下班了,所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服。
像一些大的淘宝店铺,营业时间会相对晚一些,很有可能到十一二点左右。
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1. 淘宝 客服,阿里巴巴客服和淘宝客服的区别?
主要的区别是面对的客户群体不一样。淘宝客服面对的是散户,阿里巴巴面对的是大户。各有千秋,心态要好,心态不好还是别做客服。现在阿里巴巴也有很多散户了,会索要各种砍价,各种优惠,各种赠送。所以不要小看任何一个客户,市场临竞争很激烈,特别是目前抖音快手购物的兴起,阿里巴巴淘宝是客人找商品,抖音快手是商品找客户,已经截取了很多客户,所以阿里巴巴和淘宝面临的挑战也很大。
2. 淘宝客服被骂怎么处理?
我作为客服 说句实话。这样的买家真的不少。说句公道话 我们客服也是人 不是说就接待你们一个买家,我们不止要处理售前还要处理售后一些质量问题。可能有些人觉得这些就是你们的本职,关我屁事。很多都这样 人性的本质。而题主无非最多就是觉得不爽 这不是单单退不退款的问题
1 我要你道歉
2 我要补偿 3我要让你听我发泄不满。这种见多了。我接触的天天都是女性 都基本如此。退了款还不乐意 给她赔不是也不行 她不是不接受 就是喜欢看你卑微的道歉,觉得优越感 觉得我就是上帝 你就是应该负责我所有的事项。我一点的差错都是你们店的问题。很多真的。只是我们这不许骂人 可能各有利弊吧 各退一步 谁都好 毕竟不要太把自己当上帝 毕竟现实不一定这样逼迫一个人对自己这样吧 仔细想想吧。就仿佛 在自己的工作岗位或者上层 自己是卑微的 受气的 那么在你这里 我是上层 你就是卑微受我所有的不爽。将心比心吧
3. 淘宝客服工作内容有哪些?
主要是接待客户
1.做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品,熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
2.若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并处理。
3.将昨天的单子进行备注,以便于库房的统计发货。
4.评价处理:好评的回复和中差评的解释
5.客户信息的整理和搜集
6.岗前会议,熟悉产品的更新 熟悉产品的原理和构造,了解当天店铺活动安排,优惠策略,赠品等。
7.检查快捷回复的设置。
4. 淘宝怎么申请客服介入?
1.
具体操作步骤如下:
首先,打开淘宝APP
2.
进入淘宝首页之后,直接点击右下角的“我的淘宝”功能按钮
3.
进入到我的淘宝主页之后,继续点击“我的订单”后面的“全部”功能按钮
4.
上下滑动我的订单页面,找到自己需要维权的订单,并点击进去
5.
等待页面跳转完成之后,点击右上角的“...”功能按钮
6.
页面跳转完成之后,点击左下角的“官方客服”功能按钮
7.
等待页面跳转完成之后,在官方客服页面对话框输入“人工客服”,并点击后方的“发送”功能按钮
8.
页面跳转完成之后,继续点击“点击联系”功能按钮
9.
等待页面跳转完成之后,就可以看到系统已经给我们分配相应的人工客服,我们只需要在下面的对话框,输入自己想要申诉的问题发送给人工客服,等待人工客服解决问题即可。
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5. 淘宝居家客服怎么做?
1. 打字速度快 淘宝客服最基本的要求是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果你打字速度比较慢,那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服,店家2. 相应速度快 淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了,也需要在完成事情之后,及时回复。
6. 淘宝客服能接入gpt吗?
目前淘宝客服还不能直接接入GPT,但是可以通过开发者自行编写程序来实现GPT与淘宝客服的接入,不过需要深入了解GPT的相关知识和技术开发能力才能完成。
7. 淘宝网客服一般几点到几点在?
一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的,早班是9:00-18:00,晚班是16:00-24:00,具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主,大部分的店铺白天都是有客服在线的,如果联系客服时间太晚有可能就下班了,所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服。
像一些大的淘宝店铺,营业时间会相对晚一些,很有可能到十一二点左右。
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